Думаю, что даже людям далеким от Интернета это все до боли знакомо. Сделали 10 тысяч пакетиков-образцов с Лучшим в Мире Чаем, принесли на выставку, набежали школьники и бабушки с кошелками и все смели. На потенциальных покупателей не хватило… А каждый раз решать выдавать-не выдавать – сил много уходит, народ обижается, можно самого что ни на есть потенциального покупателя и обделить.

Естественно, можно всячески осложнять пользование – сбрасывать тестеров с линии через 15 минут, давать под тестирование мало номеров и так далее. Но при этом, естественно, тестер подсознательно переносит эти проблемы на качество доступа вообще.

Можно, как это делают на Западе, давать доступ после сложной процедуры. Заполните дли-и-инную анкету, сообщите номер карточки (“просто на всякий случай, несомненно попробовав Вы вернетесь купить!”) и ждите – скоро Вам почтой пришлют Ваш пароль. Противно? Противно! Более того, после таких усилий пользователь уже настроен критически, и если Ваш продукт его не удовлетворит на 100 процентов, остро-негативную реакцию можно гарантировать.

Самое главное, что любителей халявы это не отпугнет. У него, вероятно, есть и генератор номеров карточек, и скрипт для заполнения надоевших форм. Такие меры как раз сегрегируют аудиторию в сторону любителей халявы.

Есть, конечно, классика – 2 часа бесплатного доступа с модемом, час с журналом и так далее. Но массивного охвата это не дает.

В результате многие провайдеры четко понимают, что технически они сильнее конкурентов, но не могут это продемонстрировать. С другой – они же понимают, что человеку свойственна инерция, и сколько бы его не уговаривали перейти на нового провайдера, неизведанность его страшит. Особенно неизведанность, оплаченная его собственными деньгами.